Preguntas frecuentes

La forma más rápida es nuestra reserva online: elija origen, destino, fecha y pasajeros, y verá el precio cerrado al instante. También puede llamar a atención comercial al +34 659 930 097 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora canaria) o escribirnos desde la página de contacto.

Tenemos dos líneas. Atención comercial y reservas: +34 659 930 097, lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora canaria, para presupuestos, nuevas reservas, cambios con antelación y dudas generales. Urgencias 24/7: +34 928 581 837, el número que figura en su Bono de Confirmación, única y exclusivamente para incidencias de traslados en curso o inminentes (por ejemplo, si no encuentra al conductor). La línea de urgencias no atiende precios ni reservas.

Tras completar el pago, su reserva queda registrada y aparece «En gestión» en Mis reservas mientras nuestro equipo la tramita. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del servicio. En cuanto queda asignada pasa a «Confirmada · Garantizada» y le enviamos el Bono Oficial de Confirmación por email, en un plazo máximo de 24 h laborables.

Sí. El pago se realiza en la pasarela segura de su banco (Redsys), con cifrado y autenticación reforzada. Los datos de su tarjeta los procesa el banco: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

La reserva online requiere un mínimo de 7 días de antelación. Si su traslado es en los próximos 7 días (con un mínimo de 24 horas antes de la recogida), no puede reservarlo directamente en la web: contáctenos antes por teléfono en el +34 659 930 097 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora canaria) o por email en reservas@parisshuttle.es para consultar la disponibilidad de vehículo. No realizamos reservas para el mismo día ni con menos de 24 horas, bajo ningún concepto. Todas las reservas quedan sujetas a disponibilidad.

Sí. En el paso de datos y pago encontrará el campo «¿Código de agencia o descuento?». Al aplicarlo verá el nuevo total antes de pagar.

Los traslados aeropuerto París tienen precio cerrado desde 85 € por trayecto y vehículo (no por persona). El precio incluye peajes, tasas y su equipaje, y no cambia por el tráfico. Los únicos extras son los que usted elige y ve antes de pagar: sillas infantiles adicionales, vehículo Premium, tour por París y el suplemento nocturno de 30 € por vehículo para recogidas entre las 20:00 y las 06:00.

Sí. El reembolso depende de la antelación: con más de 48 horas, le devolvemos el 95 % del importe (se retiene un 5 % en concepto de gastos de gestión); entre 24 y 48 horas, el 50 %; con menos de 24 horas o el mismo día del servicio no procede reembolso.

En el aeropuerto le esperamos en la zona de llegadas, a la salida de la recogida de equipajes, con un cartel con su nombre. Seguimos su vuelo en tiempo real y adaptamos la recogida a la hora real de aterrizaje, para que recoja su equipaje con calma. Si la recogida es en un hotel o dirección, le esperamos en la puerta principal a la hora acordada. Si el día del traslado no encuentra al conductor, llame a urgencias 24/7: +34 928 581 837.

Seguimos su vuelo en tiempo real y adaptamos la recogida a la hora real de aterrizaje, sin que usted tenga que avisarnos. Si el mismo día surge un imprevisto importante (por ejemplo, un retraso largo en aduanas), llame a la línea de urgencias 24/7: +34 928 581 837.

Porque llega cansado y con maletas. En los aeropuertos de París las colas de taxi pueden ser largas en horas punta, y en el RER o los autobuses tendrá que cargar el equipaje por escaleras, andenes y vagones llenos, a menudo con transbordos. Con nuestro traslado puerta a puerta el conductor ya le está esperando a su llegada, hemos seguido su vuelo en tiempo real y le lleva directo a su hotel con un precio cerrado conocido de antemano: sin colas, sin transbordos y sin sorpresas.

Trabajamos para que eso no ocurra. Si el conductor llega 45 minutos o más tarde respecto a la hora de recogida que figura en su confirmación, puede presentar una reclamación, que resolvemos en un plazo máximo de 15 días.

Calculamos la recogida para que llegue con margen: 4 horas antes del despegue para Charles de Gaulle y Orly, y 5 horas antes para Beauvais. Si prefiere otra hora, indíquelo al reservar. La hora exacta figura en su confirmación.

Los tres aeropuertos de París: Charles de Gaulle (CDG), Orly (ORY) y Beauvais (BVA), con el centro de París, hoteles, estaciones de tren, Disneyland Paris y el Parque Astérix.

Depende del tráfico, pero como referencia: de Charles de Gaulle al centro de París, 45-60 min; de Orly, 35-45 min; de Beauvais, 1 h 15 - 1 h 30. A Disneyland Paris: 35-45 min desde CDG y 45-60 min desde Orly.

Trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año, adaptándonos al horario de su vuelo. Recuerde que entre las 20:00 y las 06:00 se aplica el suplemento nocturno de 30 € por vehículo.

El servicio es puerta a puerta. Llegadas: le recogemos en la terminal y le llevamos directamente a su hotel o apartamento. Salidas: le recogemos en la puerta de su alojamiento y le dejamos frente a su terminal.

Sí, solo tiene que indicarlo al reservar según el peso del niño. Silla o elevador (entre 9 y 36 kg): la primera no tiene coste; la segunda y siguientes, 10 € cada una por trayecto. Silla para bebé (menos de 9 kg): 25 € por trayecto. Verá el importe exacto antes de pagar.

Al reservar indique sus maletas grandes, equipaje de mano y objetos especiales (carrito de bebé, silla de ruedas, palos de golf, esquís o bicicleta). Con esos datos le asignamos el vehículo adecuado: una berlina admite unas 3 maletas grandes y una van hasta 7-8.

Nuestro equipo de reservas le atiende en español en el +34 659 930 097 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora canaria) y por email. Los conductores son profesionales locales con licencia. No necesita hablar con ellos para el traslado: le esperan con un cartel con su nombre y ya conocen su destino; ante cualquier duda, nuestro equipo le ayuda en español.

Según el número de pasajeros y su equipaje: berlina hasta 4 pasajeros, van hasta 7, van grande de 8 plazas y, para grupos mayores, varios vehículos coordinados, minibús o autobús. En la reserva puede cambiar de vehículo con un toque y ver el precio de cada opción.